30 июня 2009 г.
|
фото 1 |
Покупка в интернете – удобный путь приобрести практически любую вещь. Так, заказ мебели в специализированном интернет-магазине имеет множество преимуществ, однако никто не даст гарантии, что владельцы того или другого сайта (возможно, с яркой, современной графикой и десятками «самых настоящих» восторженных отзывов) предоставляют действительно качественные услуги.
К тому же, не все магазины созданы одинаково: ассортимент, условия доставки, полнота информации об изделиях, размер и качество фотографий на порталах существенно разнятся. Что и говорить о степени безопасности сайта и защищенности посетителей?
Покупка мебели – это, в какой-то степени, инвестиция, поэтому нужно убедиться в чистоте сделки. Здесь мы привели некоторые советы, которые помогут получить от покупки онлайн удовольствие, а не обкусанные локти.
Заказывайте мебель только у уполномоченных дилеров.
Скучно, но действенно. Почтовые рассылки, баннеры и сайты изобилуют соблазнительными предложениями, но будьте благоразумны, поинтересуйтесь, каким путем товар оказался у продавца.
Если компания не является официальны дилером, о гарантии на продукцию не может быть и речи.
|
фото 2 |
Избегайте «серого рынка».
Иногда мебель, предлагаемая в рассылках и на сайтах, относится к «серому рынку». Что это значит для покупателя? Вам могут прислать товар, неадаптированный к российскому рынку. Иностранная гарантия, неверный серийный номер, инструкции на итальянском или японском – обыкновенные последствия покупки «по-серому».
Повторимся: изготовитель не обязан соблюдать условия гарантии на товар, проданный этим способом.
Убедитесь в полной комплектации покупки.
Если Вы собираете мебель самостоятельно (бесплатная сборка предоставляется не всегда), обязательно проверьте свой заказ – при курьере или на почте. Убедитесь, что в коробках находятся все подразумевающиеся детали.
Чтобы узнать, что должно быть в комплекте, тщательно изучите описание модели на сайте продавца. Для сравнения желательно побродить и по другим интернет-магазинам. Лучше, если к описанию сразу прилагаются выдержки из инструкции по сборке.
Узнайте, где хранится мебель
|
фото 3 |
Как правило, сайты, считающиеся солидными, указывают, где хранится мебель. Если такой информации нет, задайте вопрос. Не стоит бояться, что Вас почтут занудой, ведь расположение места хранения существенно влияет на скорость доставки.
Так, если мебель хранится на складе, можно рассчитывать на то, что покупку Вы получите быстро, ведь товар уже укомплектован и готов к отправке.
Учитывайте различия
Даже самые качественные фотографии и самые развернутые описания не дают полного представления о мебели: фактура и цвет материала, удобство, качество дистанционно не определишь. К тому же, зачастую мебель изображена в интерьере, оптимально обыгрывающем все ее достоинства. Свою роль играет и специальное освещение.
Учтите эти факторы до того, как заполните поле заказа. Если это возможно, попросите образцы материалов, а также фотографии модели «в реальности» при различном освещении.
Узнайте об условиях возврата.
|
фото 4 |
Убедитесь, что на сайте предусмотрена возможность возврата товара. Ознакомьтесь с условиями. Помните, что на порталах интернет-магазинов нет ничего само собой разумеющегося: если о возврате в правилах не упоминается, а Вам не понравилась покупка, никто не возместит ущерб и не позволит вернуть деньги обратно.
Учитывайте стоимость доставки.
Убедитесь, что на сайте предусмотрена возможность возврата товара. Ознакомьтесь с условиями. Помните, что на порталах интернет-магазинов нет ничего само собой разумеющегося: если о возврате в правилах не упоминается, а Вам не понравилась покупка, никто не возместит ущерб и не позволит вернуть деньги обратно.
Бесплатная транспортировка, характерная для серьезных компаний, есть не везде.
Смехотворно низкие цены в интернете могут показаться заманчивыми, но приплюсуйте к ним расходы на доставку – и стоимость гарнитура или дивана вполне может сравняться с магазинной, а то и превысить ее.
Если разница от покупки с учетом доставки невелика и склоняется в пользу сайта, подумайте, стоят ли этих денег неизбежные хлопоты с получением, сборкой или (вдруг не повезет?) возможной отправкой назад.
Осторожно с кредитными картами!
Расплачиваясь кредитной картой, убедитесь, что делаете покупку на безопасном сайте, желательно с SSL-соединением.
Если Вы заказываете товар по телефону, узнайте полное имя человека, с которым имеете дело.
И хотя мошенничество с кредитными картами при оплате онлайн немногим отличается от трюков в реальном мире, лучше перестраховаться, чем жалеть.
Помните о комиссии
Если Вы оплачиваете заказ посредством банка или же при помощи электронных денег, будьте готовы заплатить комиссию за перевод.
|
фото 5 |
Зачастую покупатели забывают о ней, как о чем-то незначительном. Однако, если стоимость покупки достаточно велика, комиссия может «съесть» ощутимую сумму.
Убедитесь в том, что компьютер надежно защищен
Учитывайте стоимость доставки.
Начиная искать мебель в онлайне, не поленитесь и установите обновления антивирусных программ. Убедитесь, что фильтр спама достаточно надежен, а также позаботьтесь о хорошем брандмауэре.
Прислушайтесь к интуиции
Возможно, этот совет покажется лишним. Однако в нем есть рациональное зерно: если появились сомнения (а они просто так не возникают), разумнее выбрать другой магазин.